Questions fréquentes

Encuentra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Sunnyard: pedidos, envíos, devoluciones, tallas y contacto. Para el detalle de las tablas de medidas, consulta también nuestra guía de tallas.

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la livraison, les retours, le paiement et le suivi de commande.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la política de devoluciones?

En Sunnyard queremos que cada pedido te convenza. Dispones de 30 días para devolver o cambiar los artículos sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

¿Hay compras que sean venta final?

Algunos artículos (últimas unidades en rebajas, higiene, tarjetas regalo) pueden quedar excluidos de las devoluciones: se indicará en la ficha del producto antes del pago.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos se preparan en 1 o 2 días laborables. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto salga el envío. Los plazos de entrega dependen del transportista y de tu zona.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Envío gratuito en todos los pedidos.

¿Cómo elijo mi talla o mi formato?

En cada ficha de producto, el selector de variantes puede mostrar un recordatorio de las medidas. Para las tablas completas (ropa, accesorios, calzado), abre nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, mídete en cm y prioriza la zona más ajustada entre pecho, cintura y cadera.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas bancarias y los métodos que ofrece Shopify en el momento del pago (según tu país). El pago es seguro; no conservamos tus datos bancarios completos.

¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Para cualquier duda sobre un pedido, una talla o un artículo, utiliza el formulario de nuestra página de Contacto. Te respondemos lo antes posible en horario laboral.